什么是行为管理？

行为管理是关于如何管理一个团体或企业的。它是一个自然的管理过程，而不是一个系统或一项技术(Fow1er，1990)。它也是关于在企业环境中的管理，也就是说在其内部和外部环境中行为管理不仅与管理者有关，也与企业中每个人都息息相关。它否定了只有管理者才对他的团队表现负有责任的文化假设，而用责任是由管理者和团队成员分担的观点取而代之。从某种意义上说，管理者们应该把向他们汇报的人们当做顾客，因为他们提供了管理上的贡献和服务。管理者和他们的团队共同对结果负有责任，也共同涉及以下活动:在做什么和怎样做上取得一致，检测工作表现，以及采取行动。


行为管理的过程是一个工作状况管理整体方法中的一部分，与组织中每个人都有关。


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